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1 ofertas de trabajo de Asistente GEX - Guest Experience Assistant en Peguera

Guest Experience - Secrets Mallorca Villamil Resort & Spa

Hesperia World

Peguera, España

Publicada el 25/03/26

Guest Experience - Secrets Mallorca Villamil Resort & Spa

Hesperia World

Peguera, España

1 vacante

8 personas inscritas a este empleo

Descripción del empleo

Últimos 7 días

Indefinido

Asistente GEX - Guest Experience Assistant

Funciones: • Brindar atención personalizada a todos los huéspedes durante su estancia, asegurando una representación impecable de la empresa. • Recibir y despedir personalmente a clientes VIP, gestionando un check-in y check-out exclusivo y adaptado a sus necesidades. • Gestionar peticiones especiales de reservas en los puntos de venta de alimentos y bebidas (F&B), garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad. • Mantener actualizada toda la información proporcionada a los clientes, asegurando precisión y consistencia en los servicios ofrecidos. • Atender y gestionar quejas, sugerencias y comentarios de los huéspedes, proporcionando retroalimentación interna y proponiendo mejoras, incluyendo compensaciones cuando corresponda. • Proporcionar información detallada sobre los servicios del hotel y sobre la oferta turística de la zona, colaborando en la reserva de actividades de ocio y servicios turísticos según sea necesario. • Elaborar cartas de bienvenida y despedida personalizadas para cada huésped, reforzando la experiencia VIP. • Revisar y garantizar que los estándares de las habitaciones VIP cumplan con los niveles de calidad establecidos. • Atender de manera proactiva a todos los huéspedes, incluyendo saludos en los diferentes outlets del hotel. • Gestionar solicitudes relacionadas con paquetes especiales, como paquetes románticos u otros servicios exclusivos para clientes VIP. • Supervisar y gestionar la atención al huésped antes, durante y después de la estancia. • Responder correos electrónicos, solicitudes y comentarios de diversas plataformas, incluyendo Booking, Tripadvisor, Holiday Check, Expedia, Hysat Medalia y clientes directos. Requisitos: • Idiomas: Dominio del inglés. Dominio de un segundo idioma obligatorio; se valorará positivamente el conocimiento de un tercer idioma, preferiblemente alemán. Se valorará el conocimiento de otros idiomas adicionales. • Experiencia: • Experiencia mínima de 6 meses en funciones similares en hoteles con características comparables. • Experiencia en relaciones públicas en hoteles de 3*, 4* o 5* (mínimo 1 año). • Experiencia en servicio al cliente o recepción en hoteles de cadena (mínimo 6 mese. • Conocimientos y habilidades adicionales: Conocimientos técnicos relacionados con el puesto (Atención al cliente, manejo de reclamaciones, conocimientos de protocolo). Se ofrece: • Salario segun convenio. • Jornada completa 40h/semanales. • Contrato Fijo Discontinuo. Nota importante: Esta oferta de empleo no ofrece alojamiento.

Requisitos

Residencia

Indiferente

Titulación mínima

Sin titulación

Experiencia

No requerida

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Sobre la empresa

Hesperia World

L'Hospitalet de Llobregat, España

Cadena hotelera

Website

Hesperia World es una operadora hotelera basada en el modelo multimarca. Nuestro modelo de negocio permite maximizar el valor de los activos y seguir controlando la cuenta de explotación para un mejor resultado para el propietario favoreciendo el potencial de crecimiento de la compañía en el ámbito nacional e internacional. Hesperia World encarna calidad, innovación y vanguardia. Renovándose como una House of Brands con diversas enseñas, cada una con una sólida trayectoria y un fuerte valor comercial. Cumplimos con una propuesta de valor adaptada a las expectativas de cada cliente, buscando inspirar con imaginación, superación, originalidad y perfeccionismo.

Preguntas frecuentes

¿Cuántas ofertas de empleo hay abiertas para Asistente GEX - Guest Experience Assistant en Peguera?

Actualmente en Turijobs hay 1 vacantes abiertas para Asistente GEX - Guest Experience Assistant en Peguera.

¿Es necesario hablar inglés para un trabajo de Asistente GEX - Guest Experience Assistant en Peguera?

Hablar inglés es una ventaja para un trabajo de Asistente GEX - Guest Experience Assistant en Peguera, pero su necesidad dependerá de la empresa. Es recomendable revisar cada oferta para confirmarlo.

¿Qué puestos similares a Asistente GEX - Guest Experience Assistant puedo encontrar en Peguera?

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¿Cuánto se cobra en un empleo de Asistente GEX - Guest Experience Assistant en Peguera?

El salario medio para un Asistente GEX - Guest Experience Assistant en Peguera suele rondar los 23,350€. Los salarios de Asistente GEX - Guest Experience Assistant en Peguera oscilan entre 18,000€ y 38,400€ al año. Este puede variar en función de la experiencia, formación, conocimientos, así como otras habilidades valorables y necesarias para el puesto.

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