Answer internal and external calls courteously, using the guest’s name whenever possible and directing calls to the appropriate extension.
Manage wake-up calls, messages, and communications, ensuring they are delivered promptly and accurately.
Handle reservations and requests for restaurants, spa treatments, and hotel experiences.
Record and update guest messages and requests in the hotel app to support internal communication and follow-up.
Operate the switchboard and guest room telephone system, reporting any technical issues, and monitor weather forecasts, notifying guests and departments of any unusual conditions.
Provide a thorough handover of all pending matters at the end of each shift.

Requisitos

Titulación mínima

Licenciado

Experiencia

Sólo prácticas

Permiso de trabajo

Unión Europea

Formación en Turismo u Hostelería y experiencia en hoteles de lujo.
Manejo de MS Office, PMS, POS, CRM y de la app de servicio al huésped.
Español nativo o C1 e inglés C1, oral y escrito; valorable otros idiomas.
Disponibilidad para turnos rotativos, fines de semana y festivos.

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Sobre la empresa

Six Senses Quexigal Palace

Madrid, España

Cadena hotelera

Website

Six Senses Palacio de Quexigal abre sus puertas en un enclave único de Ávila, a tan solo 50 minutos de Madrid. Situado en un majestuoso palacio del siglo XVI construido en 1563 por Juan de Herrera, arquitecto también de El Escorial, este histórico refugio se integra en una espectacular finca de 100 hectáreas que combina patrimonio, naturaleza y bienestar. Diseñado para acoger escapadas de fin de semana, celebraciones, retiros y experiencias exclusivas, el hotel ofrece un entorno privilegiado para desconectar, reconectar con la naturaleza y disfrutar del auténtico estilo de vida Six Senses. Fiel a la filosofía de la marca, la propuesta gastronómica se basa en ingredientes locales, sostenibles y de temporada, mientras que el spa ofrece tratamientos y terapias diseñados para revitalizar cuerpo y mente. La excepcional ubicación de la propiedad y la calidad de sus cielos nocturnos invitan a los huéspedes a disfrutar de experiencias de observación de estrellas, completando una estancia marcada por el bienestar, la historia y el descubrimiento.

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