En Meliá Hotels International buscamos un/a Groups & Events Coordinator para nuestro Hotel Meliá Palma Bay & Palacio de Congresos de Palma.
Misión del puesto: colaborar en la operativa del departamento, desde la cotización, la negociación del grupo / evento hasta la finalización de este. Lograr/superar el presupuesto definido, tanto en venta de habitaciones, ARR, ingresos de salas, F&B y servicios relacionados con eventos. Apoyar en todas las tareas burocráticas, de estrategia, y estadísticas del departamento. Utilización y optimización de la herramienta corporativa. Organizar, coordinar, dar seguimiento y gestionar los eventos y los equipos responsables, así como supervisar el inicio de los eventos y su cierre de facturación.
¿Cuáles serán tus funciones?
- Gestionar solicitudes de grupos y eventos, asegurando una comunicación fluida con clientes, agencias y empresas.
- Elaborar propuestas comerciales, contratos y órdenes de servicio internas.
- Coordinar todos los detalles logísticos con los departamentos operativos: banquetes, restauración, housekeeping, recepción, F&B y AV.
- Realizar visitas de inspección y acompañar a clientes durante su estancia o evento.
- Apoyo en la supervisión junto con la Manager del departamento, del correcto cumplimiento de los estándares de la marca Gran Meliá en cada fase del evento.
- Mantener actualizada la información en sistemas (Opera, MICE, CRM u otros).
- Asegurar el cumplimiento de presupuestos, políticas comerciales y procedimientos internos.
- Dar soporte al equipo de Sales & Events en tareas administrativas y operativas cuando sea necesario.
- Gestionar feedback post-evento y fomentar relaciones de fidelización.
¿Qué estamos buscando?- Formación en Turismo, Eventos, Hospitality Management o similar.
- Experiencia previa mínima de 1–2 años en una posición similar, preferiblemente en Congresos.
- Alto nivel de inglés; se valorarán otros idiomas.
- Dominio de herramientas informáticas (Paquete Office, Opera Cloud).
- Excelentes habilidades de comunicación, organización y atención al detalle.
- Perfil orientado al cliente, resolutivo y capaz de gestionar múltiples tareas simultáneamente.
