Conserje

Ofrecemos un servicio exclusivo y adaptado a las necesidades de cada Cliente; diseñamos, desarrollamos y producimos un servicio que debe ser el más económico, útil y satisfactorio para nuestro cliente.

Se solicita Conserje para un Hostal en el centro de Barcelona. Dentro de sus funciones se encuentra: la recepción de clientes, así como ofrecerles la información que los mismos requieran.

Ofrecemos:
Turno nocturno de 23:00-7:00am
Contrato de 32 horas/semanales (4 días/semana)

Requisitos:
Experiencia en el puesto descrito anteriormente.
Se requiere dominio del inglés.

Conserje Noche para Hostal en Barcelona

Step inside. See for yourself. Designed by world-renowned architect Ricardo Bofill, W Barcelona sets the scene for a spectacular stay. Located on the beachfront along the famous Barceloneta boardwalk. Check into one of our 473 fabulous guestrooms & suites boasting panoramic views over the Mediterranean and city of Barcelona. 

W hotels not only attract travelers looking for adventure and style, they attract talent from across the globe. Our associates amplify our brand to guests by delivering what they need, when they need it. And we make sure they receive world-class training, career development and fabulous perks in return. From bustling cities to exotic retreats, thrilling career experiences begin at W.

<p>La misión de W Hotels es despertar la curiosidad y expandir mundos. Somos un lugar para disfrutar de la vida. Estamos aquí para abrir puertas y mentes. Constantemente nos dejamos inspirar por nuevas caras y nuevas experiencias. Nuestro núcleo es un espíritu armonioso y listo para todo, que nos ha hecho famosos por reinventar las normas del lujo en todo el mundo. El servicio Whatever/Whenever es nuestra cultura y la filosofía de servicio que hace realidad las pasiones de los huéspedes. Si eres original, innovador y siempre miras hacia las posibilidades que te brinda el futuro, te damos la bienvenida a W Hotels. Al unirte a W Hotels, te unes a una cartera de marcas con Marriott International. <strong>Estarás</strong> donde puedes llevar a cabo tu mejor trabajo,​ <strong>comenzarás</strong> a cumplir tu propósito, <strong>formarás parte</strong> de un increíble​ equipo mundial y <strong>te convertirás</strong> en tu mejor versión.</p><div><p>Atender a las solicitudes de preparativos o servicios especiales por parte de los huéspedes (p. ej. transporte, reservaciones, servicio de tintorería) haciendo arreglos o identificando a los proveedores adecuados. Atender a las solicitudes especiales por parte de los huéspedes con necesidades excepcionales y hacer un seguimiento para asegurar su satisfacción. Reunir, resumir y brindar información a los huéspedes acerca del hotel y de las comodidades del área vecina, tales como eventos y actividades especiales. Atender, registrar y procesar todas las llamadas, los mensajes, las solicitudes, las preguntas o las inquietudes de los huéspedes. Contactar a la persona o al departamento apropiados (p. ej. Botones, Departamento de Limpieza), según sea necesario, para resolver las llamadas, las solicitudes o los problemas de los huéspedes. Revisar el registro de turnos de los empleados y los libros de memos diarios y documentar la información pertinente en los registros. Controlar la disponibilidad de asientos, el servicio, la seguridad y el bienestar de los huéspedes en el salón del club. Informar los accidentes, las lesiones y las condiciones laborales inseguras?y realizar capacitaciones y obtener certificaciones de seguridad. Cumplir con todas las políticas y los procedimientos de la compañía, asegurarse de que el uniforme y la apariencia personal sean pulcras y profesionales, mantener la confidencialidad de la información patentada y proteger los bienes de la compañía. Recibir y reconocer a todos los huéspedes de acuerdo con los estándares de la compañía, anticiparse a sus necesidades de servicio y atenderlas, asistir a las personas con discapacidades y agradecer a los huéspedes con aprecio genuino. Hablar con los demás utilizando un lenguaje claro y profesional, preparar y revisar los documentos escritos de manera exacta y completa y atender los teléfonos utilizando el protocolo adecuado. Cultivar y mantener relaciones laborales positivas con los demás, apoyar al equipo para alcanzar los objetivos comunes y escuchar y responder de manera apropiada las inquietudes de los demás empleados. Acatar las expectativas y los estándares de garantía de la calidad. Estar de pie, tomar asiento o caminar durante un período prolongado de tiempo o durante toda la jornada de trabajo. Mover, levantar o transportar objetos que pesen 10 libras o menos. Ejecutar otros deberes de trabajo razonables solicitados por supervisors.</p><div> </div><div> </div><p>APTITUDES DESEABLES</p><div> </div><p>Educación: Título de estudios secundarios o certificado equivalente de un programa de Desarrollo de Educación General (General Educational Development,</p><div> </div><p>GED).</p><div> </div><p>Experiencia laboral afín: No se requiere experiencia laboral afín.</p><div> </div><p>Experiencia como supervisor: No se requiere experiencia como supervisor.</p><div> </div><p>Licencia o certificación: Ninguna</p><div> </div></div><div> </div><p><em>En Marriott International, nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades, a hacer que todos se sientan bienvenidos y a facilitar el acceso a oportunidades laborales. Promovemos activamente un entorno en el que se valora y celebra la diversidad de orígenes de nuestros asociados. Nuestra gran fortaleza yace en la exquisita fusión de culturas, talentos y experiencias de nuestros asociados. Nos comprometemos a no discriminar por motivos de discapacidad, condición de veterano u otras características protegidas por la legislación vigente.</em></p>

Concierge

Se solicita Conserje para un Hostal en el centro de Barcelona. Dentro de sus funciones se encuentra: la recepción de clientes, así como ofrecerles la información que los mismos requieran.

Ofrecemos:
Turno diurno de 7:00-15:00 y de 15:00-23:00
Contrato de 32 horas/semanales (4 días/semana)

Requisitos:
Experiencia en el puesto descrito anteriormente.
Se requiere dominio del inglés.

Conserje de día para Hostal en Barcelona

At InterContinental Hotels & Resorts we are dedicated to those who appreciate and enjoy the InterContinental Life - the glamour and exhilaration of fascinating places complemented with local wisdom.

The unique location of the InterContinental Barcelona,  set in the heart of Montjuic - the cultural district - opens a variety of exciting options for our travellers to explore and enjoy the city as an insider.

The InterContinental Barcelona brings the discrete luxury of the brand to both, locals and travellers, by offering a modern design, an outstanding service and a vibrant gastronomic offer.

Our aim is to ensure that our amazing hotel is a home away from home for everyone seeking a magnificent experience.

To live up to our statement, we truly believe that the first step is to build an exceptional team full of talent and passion.

At InterContinental Barcelona you will be able to:
•	Be yourself
•	Bring in new new ideas, especially if they make our guests and / or colleagues happy.
•	Develop your potential.
And from our side you will always have our support.

We are all very proud to be part of the InterContinental family and we would love to share our knowledge and experience with anyone eager to learn and make the difference!

As the world’s largest family of luxury hotels, we all take great pride in being genuine ambassadors of the InterContinental® brand.

Shaped by decades of international know-how and local insights, our passion for luxury travel spans cultures and customs. Inspiring us to create warm and sophisticated experiences for those seeking a richer perspective on the world.

Each of our hotels cultivates a distinctive style and ambiance where we embrace every opportunity to give our guests a personal and enriching experience.

If you’d like to embrace a wider world of experiences and opportunities, we’d like to welcome you to the world’s most international luxury hotel brand.

What’s the Job?

Our Concierge team is dedicated to accommodating guest requests from the ordinary to the extraordinary. We are looking for a reliable hotel concierge who shares a passion for excellence, someone who will instill enthusiasm and passion into everything they do. The Concierge will respond to a wide variety of guests requests by accurately assessing the guests needs and requests while using their own personal knowledge and experience to offer a five-star service to achieve maximum customer satisfaction.

You’ll report to the Chief Concierge.

Your day-to-day:
•	Responsible for greeting and welcoming guests
•	Act as the point of reference for guests who need assistance or information and attend to their wishes and requirements
•	Understand customer’s needs and provide them with personalized solutions by suggesting activities and facilities provided by the hotel
•	Acquire extensive knowledge of the premises and the nearby venues and businesses to make the most suitable recommendations
•	Arrange events, excursions, transportation etc. upon request from hotel residents
•	Answer the phone and make reservations, take and distribute messages or mail and redirect calls
•	Respond to complaints and find the appropriate solution

We are Accor. We are a worldwide Augmented Hospitality leader. We are more than 230,000 hospitality experts placing people at the heart of what we do, creating new connections & emotions for our guests, nurturing real passion for service and achievement beyond limits.
We’re so much more than hotels — we’re creating innovative lifestyle experiences , whether you live, work or play. Blaze your own trail from 40+ hotel brands, restaurants, nightclubs, spas, co-working spaces, and tech start-ups . 
Building on the strength of our teams and our strong holistic ecosystem of brands & solutions, we are breaking new ground to shape the hospitality of tomorrow and inspire new ways to experience the world.

About Orient Express Sailing Yacht

140 years after the launch of its first luxury trains, the Orient Express legend continues with the launch of the world's largest sailing ships, the Orient Express Corinthian. A revolution in maritime history, and a fabulous project that pushes back the limits of what is possible. The result of a unique French partnership between Accor, the world leader in hospitality, and Chantiers de l'Atlantique, the world's leading cruise ship 

Job Description

We are seeking an experienced leader to establish and lead our Conciergerie team for the Orient Express Sailing Yachts. As the Manager of Concierge Guest Services, you will ensure the team offers effective and seamless pre-and post-voyage guest experiences. This role demands strategic foresight, and an unwavering commitment to delivering service beyond expectation. This position is based in our Centre. Professional Level fluency in writing, reading and speaking English and French or other languages could be an asset. What You'll be Doing:

-Oversee a team of Concierge specialists who manage the full yacht guest journey, including collecting guest information and preferences, booking services, handling documents, finalizing payments and arranging transfers
-Manage all service standards for all guest interactions, from pre-voyage to post-voyage to ensure proactivity with full attention to upsell and cross-sell opportunities
-Build and maintain relationships with external luxury service providers (e.g., private travel, transport) to support your team’s guest requests
-Drive the effective utilization of the CRM, guest portals, guest apps, and other proprietary systems to personalize and streamline guest interactions, ensuring a flawless digital experience
-Development and Management of department training, reports, SOP’s, SLA’s, Knowledge base documents, quality assurance and other major functions and responsibilities required for a successful, efficient department
-Act as a key liaison with Orient Express Yacht Operations, Sales, Marketing, and Yacht Operations to ensure seamless guest satisfaction
-Handle guest escalations and support with complex requests professionally


Concierge Guest Experience Manager - Orient Express

El Cotton House Hotel es un Hotel Boutique de 5 estrellas perteneciente a la marca Autograph Collection de Marriott.

Se ofrece vacante de Conserje- Guest Relations a jornada completa, turnos rotativos. 

El Hotel Cotton House es un hotel de 5 estrellas, uno de los referentes de la hostelería de lujo en Barcelona. Aceptamos este reto con mucha ilusión, y por eso escogimos al personal más competente y cualificado para formar parte de éste maravilloso proyecto.

Nos complace compartir contigo la descripción del puesto de trabajo:

- Elaborar los programas de actividades: Diurno, Nocturno, niños, atendiendo a los estándares establecidos y la tipología del cliente.
- Participar en el storytelling en el Hotel.
- Crear y participar activamente en los momentos “wow”.
- Velar por el cumplimiento de los estándares de imagen de marca en el hotel. 
-Estar al día de las actividades que tienen lugar en la ciudad y en sus alrededores.
- Apoyar los departamentos involucrados en ejecutar los atributos de The Cotton House Experience In House.
- Atención personalizada y resolución oportuna de quejas o incidencias garantizando la entera satisfacción del cliente.
- Participar en los procesos in house de comunicación con el cliente. 
- Conocimiento a la perfección de la marca.
- Aportar ideas para generar ingresos adicionales [up sell] en el hotel.
- Conocimiento total y absoluto de los servicios del hotel [instalaciones, servicios, horarios, eventos especiales y puntos de interés externos].
- Custodiar decoración de espacios de acuerdo a la personalidad del Hotel.
- Gestión de las herramientas de calidad y contacto: Medición y análisis, tratamiento de incidencias, Check list de estándares, tratamientos VIPS y atenciones a clientes, gestionar las peticiones, crear y mantener actualizada la base de datos de comentarios.
- Mantener un alto nivel de apariencia profesional, la conducta y la ética en todo momento 

Conserje - Guest Relations Hotel 5* (m/f)

<p>La misión de W Hotels es despertar la curiosidad y expandir mundos. Somos un lugar para disfrutar de la vida. Estamos aquí para abrir puertas y mentes. Constantemente nos dejamos inspirar por nuevas caras y nuevas experiencias. Nuestro núcleo es un espíritu armonioso y listo para todo, que nos ha hecho famosos por reinventar las normas del lujo en todo el mundo. El servicio Whatever/Whenever es nuestra cultura y la filosofía de servicio que hace realidad las pasiones de los huéspedes. Si eres original, innovador y siempre miras hacia las posibilidades que te brinda el futuro, te damos la bienvenida a W Hotels. Al unirte a W Hotels, te unes a una cartera de marcas con Marriott International. <strong>Estarás</strong> donde puedes llevar a cabo tu mejor trabajo,​ <strong>comenzarás</strong> a cumplir tu propósito, <strong>formarás parte</strong> de un increíble​ equipo mundial y <strong>te convertirás</strong> en tu mejor versión.</p><div><p>Relacionarse con los huéspedes del hotel para mejorar la experiencia de servicio con la activación de los servicios de todos los establecimientos dentro del área del vestíbulo (por ej.: Restaurante y Bar, Mostrador de Recepción, Centro de Negocios, Salón Lounge, etc.) Responder a las solicitudes de los huéspedes para trámites o servicios especiales (Por ej.: transporte, reservas, tintorería) hacienda los trámites o identificando a los proveedores apropiados. Responder a las solicitudes especiales de huéspedes con necesidades especiales y verificar con ellos para asegurarse de que han quedado satisfechos. Recopilar, resumir y ofrecer conocimientos del área local para informar a los huéspedes acerca de las amenidades de la propiedad y del área circundante, incluyendo eventos especiales y actividades locales. Contactar a la persona o departamento apropiado (ej.: Botones, Limpieza, Camarero - Alimentos y bebidas) según sea necesario para resolver una llamada, solicitud o un problema de un huésped. Informar sobre accidentes, lesiones y condiciones de trabajo peligrosas a un gerente, completar el entrenamiento y las certificaciones de seguridad. Obedecer todas las políticas y los procedimientos de la compañía, asegurarse de que el uniforme y la apariencia personal sean pulcros y profesionales, mantener la confidencialidad de la información patentada y proteger los bienes de la compañía. Acoger y reconocer a todos los huéspedes de acuerdo con las normas de la compañía, anticipar y atender las necesidades de servicio de los huéspedes, asistir a las personas con discapacidades y dar gracias a los huéspedes con un aprecio genuino. Hablar con otras personas usando un lenguaje claro y profesional, preparar y revisar con precisión y puntualidad los documentos escritos y responder a los teléfonos usando una etiqueta apropiada. Cultivar y mantener relaciones laborales positivas con los demás y apoyar al equipo para alcanzar los objetivos comunes y escuchar y responder apropiadamente a los problemas de otros empleados. Cumplir con las expectativas y normas de control de calidad. Estar de pie, sentado o caminando durante largos períodos de tiempo o durante el turno de trabajo completo. Mover, levantar, transportar, empujar, arrastrar y ubicar sin ayuda objetos que pesen 10 libras (4.5 Kg) o menos. Ejecutar otros deberes de trabajo razonables solicitados.</p><div> </div><div> </div><p>APTITUDES DESEABLES</p><div> </div><p>Educación: Título de estudios secundarios o certificado equivalente de un programa de Desarrollo de Educación General.</p><div> </div><p>Experiencia laboral afín: Al menos 1 año de experiencia laboral afín.</p><div> </div><p>Experiencia como supervisor: No se requiere experiencia como supervisor.</p><div> </div><p>Licencia o certificación: Ninguna</p></div><div> </div><p><em>En Marriott International, nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades, a hacer que todos se sientan bienvenidos y a facilitar el acceso a oportunidades laborales. Promovemos activamente un entorno en el que se valora y celebra la diversidad de orígenes de nuestros asociados. Nuestra gran fortaleza yace en la exquisita fusión de culturas, talentos y experiencias de nuestros asociados. Nos comprometemos a no discriminar por motivos de discapacidad, condición de veterano u otras características protegidas por la legislación vigente.</em></p>

Bellhop

<p>La misión de W Hotels es despertar la curiosidad y expandir mundos. Somos un lugar para disfrutar de la vida. Estamos aquí para abrir puertas y mentes. Constantemente nos dejamos inspirar por nuevas caras y nuevas experiencias. Nuestro núcleo es un espíritu armonioso y listo para todo, que nos ha hecho famosos por reinventar las normas del lujo en todo el mundo. El servicio Whatever/Whenever es nuestra cultura y la filosofía de servicio que hace realidad las pasiones de los huéspedes. Si eres original, innovador y siempre miras hacia las posibilidades que te brinda el futuro, te damos la bienvenida a W Hotels. Al unirte a W Hotels, te unes a una cartera de marcas con Marriott International. <strong>Estarás</strong> donde puedes llevar a cabo tu mejor trabajo,​ <strong>comenzarás</strong> a cumplir tu propósito, <strong>formarás parte</strong> de un increíble​ equipo mundial y <strong>te convertirás</strong> en tu mejor versión.</p><div>Procesar todos los registros de ingreso de los huéspedes mediante la confirmación de las reservaciones, la asignación de las habitaciones y la entrega y activación de las llaves de las habitaciones. Procesar todos los tipos de pagos realizados tales como los gastos de alojamiento y los pagos efectuados en efectivo, con cheques o tarjeta de débito o crédito. Procesar todas las partidas de los huéspedes, incluidos los cargos cuestionados o que se originan al abandonar la habitación fuera de horario. Atender, registrar y procesar todas las llamadas, los mensajes, las solicitudes, las preguntas o las inquietudes de los huéspedes. Coordinar con el Departamento de Limpieza a fin de hacer un seguimiento para que las habitaciones se encuentren en perfectas condiciones al ingresar los huéspedes. Comunicar a los huéspedes y visitantes los procedimientos para el uso del estacionamiento y enviar a los botones o al personal de servicio, según sea necesario. Suministrar indicaciones e información a los huéspedes acerca del hotel y las áreas locales de interés. Preparar informes diarios (cantidad de llegadas y salidas), identificar solicitudes especiales y revisar los informes para comprobar su exactitud. Completar los informes del cajero designado y los informes de cierre en el sistema informático. Cobrar los cheques personales y los cheques de viajero de los huéspedes. Computar la caja al comenzar y finalizar el turno. Balancear y entregar los recibos según las especificaciones de Contabilidad. Cumplir con todas las políticas y los procedimientos de seguridad y protección de la compañía e informar al gerente los accidentes, las lesiones y las condiciones laborales inseguras. Cumplir con todas las políticas y los procedimientos de la compañía, asegurarse de que el uniforme y la apariencia personal sean pulcras y profesionales, mantener la confidencialidad de la información patentada y proteger los bienes de la compañía. Recibir y reconocer a todos los huéspedes de acuerdo con los estándares de la compañía; anticiparse a sus necesidades de servicio y atenderlas; agradecerles con aprecio genuino; asistir a las personas con discapacidades. Hablar con los demás utilizando un lenguaje claro y profesional; atender los teléfonos utilizando el protocolo adecuado. Cultivar y mantener relaciones laborales positivas con los demás. Acatar las expectativas y los estándares de garantía de la calidad. Estar de pie, tomar asiento o caminar durante un período prolongado de tiempo. Mover, levantar, transportar, empujar, arrastrar y ubicar sin ayuda objetos que pesen 10 libras o menos. Ejecutar otros deberes de trabajo razonables solicitados por supervisors.<div> </div><div> </div>APTITUDES DESEABLES<div> </div>Educación: Título de estudios secundarios o certificado equivalente de un programa de Desarrollo de Educación General (General Educational Development,<div> </div>GED).<div> </div>Experiencia laboral afín: No se requiere experiencia laboral afín.<div> </div>Experiencia como supervisor: No se requiere experiencia como supervisor.<div> </div>Licencia o certificación: Ninguna<div> </div></div><div> </div><p><em>En Marriott International, nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades, a hacer que todos se sientan bienvenidos y a facilitar el acceso a oportunidades laborales. Promovemos activamente un entorno en el que se valora y celebra la diversidad de orígenes de nuestros asociados. Nuestra gran fortaleza yace en la exquisita fusión de culturas, talentos y experiencias de nuestros asociados. Nos comprometemos a no discriminar por motivos de discapacidad, condición de veterano u otras características protegidas por la legislación vigente.</em></p>

Front Desk Agent

Somos la compañía líder en España y una de las mayores del mundo, con diez marcas reconocidas y más de 370 hoteles en cuatro continentes. Meliá Hotels International es el único entre los veinte mayores grupos hoteleros internacionales con un origen vacacional y con el tamaño ideal para combinar una excepcional hospitalidad con una gestión eficiente y cercana a sus stakeholders. Todo esto, unido a nuestra calidez y pasión españolas, nos hace únicos y diferentes.


En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.

<p><strong><span style="font-size:12.0pt;font-family:&#39;Trebuchet MS&#39;, sans-serif;color:#e9a579;background-color:white">Melià Hotels international</span> </strong><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif"><span style="color:dimgray">está buscando un/una Recepcionista para unirse a nuestro equipo en</span> <strong><span style="font-size:12.0pt;color:#e9a579;background-color:white">Torre Melina Gran Melià Hotel</span><span style="font-size:12.0pt;color:#e9a579;background-color:white">.</span></strong><strong>.</strong><span style="color:dimgray">Estamos buscando un candidat@ apasionad@ que tenga buenas habilidades interpersonales y organizativas y crea que tiene la propensión a las relaciones con los clientes</span>. </span></p><p><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif"><strong><span style="color:black;font-size:12.0pt;background-color:white"><span style="font-family:&#39;Trebuchet MS&#39;, sans-serif;color:#e9a579">MISIÓN: </span></span></strong></span></p><p><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif">C<span style="color:dimgray">umplir con la operativa diaria del departamento, comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente. Trabajar juntamente con el equipo para cumplir y superar las expectativas de servicio de los clientes</span>. </span></p><p><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif"><strong><span style="font-size:12.0pt;background-color:white"><span style="font-family:&#39;Trebuchet MS&#39;, sans-serif;color:#5d7fa2">¿Cuáles serán tus principales funciones? </span></span></strong></span></p><p><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;color:dimgray">Personalizar cada interacción con un huésped utilizando su nombre durante las conversaciones.</span></p><p><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;color:dimgray">Ser responsable de mantener los perfiles de los huéspedes para tener una fuente precisa de información sobre las necesidades y preferencias de cada cliente, respetando la normativa local en materia de datos obligatorios.</span></p><p><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;color:dimgray">Estar al tanto de posibles VIPs que lleguen o visiten las diferentes áreas del hotel Asegurarse de que sean recibidos y acompañados a su destino.</span></p><p><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;color:dimgray">Manejar eficientemente todas las tareas administrativas de la recepción, asegurando la precisión de las cuentas de los huéspedes y la facturación/cobro correcto de las tarjetas de crédito de los huéspedes, siguiendo la normativa local en materia de límites de cobro.</span></p><p><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;color:dimgray">Manejar todas las quejas de los clientes de manera profesional, personal y empática</span></p><p><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;color:dimgray">Asegurarse de que toda la información pertinente se comunique puntualmente al equipo de gestión de la recepción.</span></p><p><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;color:dimgray">Buscar formas de mejorar continuamente el conocimiento y las habilidades personales y estar activamente involucrado con los líderes en la creación de mejores prácticas en la oficina.</span></p><p><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;color:dimgray">Apoyar la estrategia de tarifas establecida por el equipo de Revenue. Maximizar las ventas y los ingresos del hotel mediante la promoción de Upselling/Crosselling</span></p><p><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;color:dimgray">Asegurarse de que los clientes reciban un check-in y check-out rápido y eficiente. Si aplica, ser conocedor del proceso de check-In digital para atender al huésped según el mismo.</span></p><p><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;color:dimgray">Atender las solicitudes telefónicas de los clientes internos y/o externos, siempre que el hotel no disponga del servicio centralizado de Guest Service Line.</span></p><p><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;color:dimgray">Convertirse en un embajador del hotel en cualquier momento que represente a la empresa.</span></p><p><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;color:dimgray">Ser responsable de mantener los perfiles de los huéspedes para asegurar una fuente precisa de información sobre las necesidades y preferencias de cada cliente.</span></p><p><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;color:dimgray">Asegurarse de que toda la información pertinente se comunique de inmediato al equipo de gestión de la recepción.</span></p><p><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;color:dimgray">Capacidad para trabajar bajo supervisión, ser cortés y servicial tanto con los colegas como con los huéspedes, tener buenas habilidades de comunicación, ser entusiasta y con disposición para aprender.</span></p><p><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;color:dimgray">Capacidad para comprender y superar las expectativas y necesidades de los huéspedes.</span></p><p><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;color:dimgray">Apoyar, mantener y hacer cumplir los estándares de servicio del hotel.</span></p><p><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;color:dimgray">Asegurarse de que todas las consultas o solicitudes de los clientes sean atendidas de manera educada y eficiente, dentro de un plazo aceptable.</span></p><p><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;color:dimgray">Conocer la filosofía de la Marca y cumplir con los estándares, manuales operativos y de identidad que aplican a su departamento.</span></p><p><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;color:dimgray">Velar por la experiencia del cliente y personalizar su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.</span></p><p><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;color:dimgray">Atender las incidencias de clientes, comunicando las acciones tomadas a su responsable. Escalar la incidencia a su responsable en caso de no poder dar una solución.</span></p><p><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;color:dimgray">Conocer los objetivos de Voz del Cliente y ejecutar las acciones necesarias para su cumplimiento.</span></p><p><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;color:dimgray">Apoyar a su responsable con la Arquitectura Sensorial establecida para sus áreas.</span></p><p><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;color:dimgray">Conocer y promocionar los servicios e instalaciones del hotel, así como el programa de entretenimiento, experiencias y eventos.</span></p><p><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif"><strong><span style="color:dimgray;font-size:12.0pt"><span style="font-family:&#39;Trebuchet MS&#39;, sans-serif;color:#c8c97b">¿Qué buscamos? </span></span></strong></span></p><ul style="list-style-type:disc"><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;color:dimgray"><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;background-color:white;color:dimgray">Experiencia requerida mínima de 1-3 años en puestos o similares</span></li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;color:dimgray"><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;background-color:white;color:dimgray">Alta orientación al cliente y trabajo en equipo </span></li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;color:dimgray"><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;background-color:white;color:dimgray">Imprescindible nivel alto de inglés y se valora un segundo idioma</span></li><li style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;color:dimgray"><span style="font-family:&#39;trebuchet ms&#39;, geneva, sans-serif;background-color:white;color:dimgray">Persona proactiva, dinámica y con alta vocación de servicio</span></li></ul>

Front Office Agent - Torre Melina a Gran Melia Hotel

Excellence and innovation in Hospitality

Exceeding expectations since 1976

Since our foundation we have pursue an unique goal: total client satisfaction. We manage directly the company different business units, from our central office in Barcelona, with business models based in hotels ownership that have allowed us a sustainable growth through the continuous improvements in the operating profits, margins, efficiency and products and services diversity in each business unit.

Moxy Barcelona es el hotel lifestyle de moda para conocer la capital catalana. Con su ubicación ideal en el corazón de Sants, se encuentra cerca del centro histórico, el distrito empresarial, restaurantes y la vida nocturna. Cuenta con 414 habitaciones, espacios comunes con un divertido diseño con toques locales.

Disfruta del área de juegos, disfrutando de las opciones de comida y bebida para llevar disponibles 24/7, colaborando en el espacio de trabajo Plug-In o relajándote en la piscina de la azotea con un bar y vistas épicas, te damos espacio para ser tú mismo y vivir cada momento de alegría. Cuéntaselo a tus amigos. Moxy Barcelona se toma en serio la diversión.

TUS FUNCIONES PRINCIPALES SERÁN:

-Asistir a los huéspedes que llegan y salen del hotel durante el proceso de check-in y check-out.
-Responder a consultas generales, interactuar con nuestros "Fun Hunters" y déjelos jugar para que mejoren la experiencia.
Construir y fortalecer relaciones con huéspedes nuevos y existentes para permitir reservas futuras.
Apoyar al resto del equipo de recepción en tareas operativas generales.
Ser un experto del hotel y sus alrededores, conocerlo por dentro y por fuera para superar las expectativas de los huéspedes.
Gestionar los pagos y facturas de acuerdo con los requisitos marcados por la empresa.
Gestionar las llamadas telefónicas, tanto de clientes externos como internos y gestionar los correos electrónicos .
Tener la habilidad de vender servicios adicionales para aumentar el beneficio del hotel.
Capacidad de promover relaciones positivas con aquellas personas que se ponen en contacto con la recepción, tanto de manera presencial como por vía telefónica.
Amante y potenciador del trabajo en equipo.
Colaborar con otros departamentos operativos y de forma cohesiva, para garantizar una experiencia satisfactoria.
Contribuir a mantener el orden y la limpieza en el área de lobby, asegurando que el espacio esté siempre presentable y acogedor para los huéspedes y cumpliendo con los estándares de calidad del hotel.
Atención al huésped, para garantizar una experiencia excepcional en el área del lobby (recepción & bar).

QUÉ OFRECEMOS?

-Contrato Fijo discontinuo
-Oportunidad de trabajar en empresa en expansión
-Posibilidad de comer en el centro
-Descuentos programa Marriott Bonvoy
-25% en F&B y 35% en alojamiento: Hoteles Selenta 
-Acceso al gimnasio para empleados

Si te apasiona la hotelería, el detalle y la excelencia operativa, ¡queremos conocerte!


RECEPCIONISTA FIJO DISCONTINUO - HOTEL 4* BARCELONA

Best Hotels es una cadena hotelera española que empieza su actividad en el sector hotelero el año 1994. Actualmente, la compañía gestiona 38 hoteles -la mayoría de 4 estrellas- repartidos por la geografía española, Andorra y República Dominicana.

Actualmente, Best Hotels se sitúa en el TOP10 en los rankings de cadenas con más presencia en España, situándose como cadena líder con más habitaciones en Cataluña y la segunda en Andalucía, dos de los destinos claves para el turismo en España.

¿Qué Harás en Este Rol?

•	Asistencia en Recepción: Apoyarás en la recepción, asegurando que nuestros huéspedes se sientan bienvenidos y atendidos desde su llegada.
•	Gestión de Check-in y Check-out: Ayudarás en el proceso de registro de entrada y salida, siempre con una actitud positiva y amigable.
•	Atención al Cliente: Responderás a consultas y proporcionarás información útil sobre los servicios del hotel y las atracciones locales.
•	Apoyo en Reservas: Asistirás en la gestión de reservas y confirmarás detalles con precisión.
•	Comunicación Interna: Colaborarás con otros departamentos para asegurar una experiencia fluida y satisfactoria para los huéspedes.
•	Tareas Administrativas: Realizarás tareas administrativas diversas, asegurando que el área de recepción funcione sin problemas.


Ayudante de Recepción Best Front Maritim

Formar parte de una de las cadenas hoteleras más dinámicas y con mayor perspectiva de futuro de nuestro país. Trabajar en un equipo joven y altamente cualificado. El inicio de una nueva trayectoria profesional donde los límites los pones tú. Por eso, buscamos los mejores profesionales del sector, para poder hacer frente a este ambicioso ritmo de crecimiento.

•	Atención al cliente en el mostrador.
•	Responder a las peticiones de información que formulen los clientes.
•	Informar y asesorar de los servicios turísticos.
•	Uso de una central telefónica, haciendo y recibiendo llamadas y conectándolas con las diferentes extensiones.
•	Mantenimiento del puesto de trabajo, informando de cualquier anomalía.
•	Gestión de reservas y ventas de las habitaciones.
•	Gestionar las entradas y salidas de los clientes del Hotel.
•	Facturación, cobro, cierre de caja.
•	Gestionar las reclamaciones de los clientes y solucionar las incidencias.
•	Contacto con el resto de departamentos del Hotel para el correcto funcionamiento.
•	Identificar y ubicar al personal del Hotel.
•	Realizar cualquier otra tarea afín que le sea asignada.
•	Cumplimiento de las funciones del Sistema de Gestión Ambiental


Procura um emprego de Porteiro em Barcelona?Nós servimo-lo!

Conserje Noche para Hostal en Barcelona

Concierge

Conserje de día para Hostal en Barcelona

Concierge

Concierge Guest Experience Manager - Orient Express

Conserje - Guest Relations Hotel 5* (m/f)

Bellhop

Front Desk Agent

Front Office Agent - Torre Melina a Gran Melia Hotel

RECEPCIONISTA FIJO DISCONTINUO - HOTEL 4* BARCELONA

Ayudante de Recepción Best Front Maritim

Recepcionista Hotel Vincci Gala, Barcelona 4*

Conserje Noche para Hostal en Barcelona

Descrição da vaga

Requisitos

Qual é o salário médio de um Conserje em Barcelona?

Os candidatos também procuram