Únete al equipo del hotel DoubleTree by Hilton Madrid Principe de Vergara, un hotel de nueva apertura y marca internacional ubicado en Madrid, donde la excelencia en el servicio, la atención al detalle y el trabajo en equipo son la base de una experiencia excepcional para nuestros huéspedes.
Si te apasiona la atención al cliente, disfrutas trabajando en entornos dinámicos y quieres formar parte de un proyecto en pleno crecimiento, ¡queremos conocerte!

Buscamos personas con actitud positiva, energía, orientación al detalle y una clara vocación de servicio, capaces de ofrecer una experiencia excelente a cada huésped.

TAREAS PRINCIPALES DEL PUESTO
- Generar energía positiva, transmitir profesionalidad y calidez tanto a los equipos como a nuestros clientes.
- Realizar todas las tareas de check-in y check-out ofreciendo la mejor de las bienvenidas a nuestros huéspedes.
- Revisión de reservas individuales y correcta asignación de habitaciones según disponibilidad.
- Gestión de reservas telefónicas
- Proporcionar información sobre nuestro hotel, habitaciones disponibles, tarifas y servicios.
- Responder a las quejas de los clientes de manera oportuna y profesional.
- Comunicación con el departamento de pisos y mantenimiento para notificación de incidencias, peticiones especiales etc
- Organizar servicios personalizados para clientes VIP
- Vender instalaciones y servicios adicionales, cuando corresponda
- Mantener registros actualizados de reservas y pagos.
- Gestión de extranets: Booking, Expedia, Hotelbeds etc

¿Nuestro reto? Continuar creciendo junto a ti, apostando por un aprendizaje mutuo que nos permita mejorar día a día nuestros estándares de calidad y procesos de trabajo, con la misma pasión de siempre.

Si quieres aprender, desarrollarte y disfrutar en tu entorno laboral… ¡TE ESTAMOS ESPERANDO!

Requisitos

Titulação mínima

Grau Universitário

Experiência

1 ano

Idiomas

Inglês

- Inglés Alto
- Excelentes habilidades de comunicación.
- Trabajo en equipo.
- Orientación al cliente.
- Atención al detalle.

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Sobre a empresa

Panoram Hotel Management

Madrid, Espanha

Grupo empresarial

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PANORAM HOTEL MANAGEMENT es el gestor hotelero multi-marca, pionero en España en la integración de modelos y sistemas avanzados para la gestión operativa de establecimientos hoteleros. Contamos con una trayectoria de más de 25 años de experiencia en gestión de todo tipo de modelos operativos, incluyendo propiedad, arrendamiento, management y franquicia, generando la máxima rentabilidad de las inversiones en los establecimientos hoteleros. Gracias a nuestra alta capacidad de anticipación y adaptación a las necesidades del sector hotelero, somos líderes en nuestros mercados por resultados en ventas y posicionamiento de productos.

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