🧑💼 RECEPCIONISTA HOTEL 4*
Ubicación: Santa Susanna
Empresa: ONA BRAVA
Jornada: Completa
Tipo de contrato: Fijo discontinuo (temporada larga)
¿Cuál será tu papel?
Gestionar la atención al cliente en la recepción del hotel, garantizando un servicio eficiente, profesional y personalizado, contribuyendo a ofrecer una experiencia satisfactoria durante toda su estancia.
Tus principales funciones serán:
Realizar los procesos de check-in y check-out.
Atender y resolver consultas, solicitudes e incidencias de los clientes.
Gestionar reservas, modificaciones y cancelaciones.
Proporcionar información sobre los servicios del hotel y los atractivos del destino.
Coordinarse con otros departamentos para garantizar un servicio excelente (pisos, mantenimiento y restauración).
Gestionar cobros, facturación y arqueo de caja.
Atender llamadas telefónicas y correos electrónicos.
Aplicar los estándares de calidad y los protocolos establecidos por el hotel.
✅ ¿Qué buscamos?
Experiencia demostrable de al menos 2 años en un puesto similar.
Se valorarán conocimientos avanzados del paquete Office y experiencia con programas de gestión hotelera, especialmente Avalon.
Nivel avanzado de inglés.
Se valorarán positivamente los conocimientos de francés y alemán.
Grado en Turismo, estudios similares o experiencia demostrable en el sector.
Persona autónoma, responsable y resolutiva.
Alta orientación al cliente y capacidad para trabajar en equipo.
Buena presencia y habilidades comunicativas.
Flexibilidad horaria.
🎯 ¿Qué ofrecemos?
Remuneración según convenio.
Jornada completa con turnos planificados.
Estabilidad laboral.
Buen ambiente de trabajo.
Incorporación a un equipo dinámico y profesional.
Descuentos en gimnasio.
Servicio de telemedicina, telerehabilitación y psicología.
Formación continua y oportunidades de desarrollo profesional.
