En nuestro reformado INNSiDE Alicante Porta Maris, tu principal misión será planificar y coordinar los grupos y eventos del hotel, siendo el punto de contacto directo con el cliente y el meeting planner, maximizando el beneficio en todas las áreas del hotel y asegurando que la calidad y el servicio superan siempre las expectativas de nuestros clientes.
¿Qué tendrás que hacer?
- Ser la persona de contacto del grupo o evento desde la firma del contrato, actuando como enlace entre el cliente y el hotel.
- Preparar cotizaciones y contratos para eventos sociales y reuniones.
- Coordinar todos los detalles operativos con los departamentos implicados.
- Elaborar los resúmenes de grupo y las órdenes de servicio de Alimentos y Bebidas.
- Promover ventas adicionales de alimentos, bebidas y servicios para maximizar ingresos.
- Hacer el seguimiento de depósitos, pagos y facturas pro-forma, y revisar la facturación final.
- Estar presente durante los eventos, apoyando la operativa y resolviendo cualquier incidencia.
- Participar en las reuniones diarias de órdenes de servicio y en las reuniones pre-convención.
- Hacer el seguimiento posterior con el cliente para evaluar su satisfacción y generar futuras oportunidades de negocio.
- Apoyar en visitas de inspección y promocionar los servicios e instalaciones del hotel.
¿Qué buscamos?
- Educación y formación: titulación universitaria, preferiblemente en Turismo, Hostelería, Marketing o similar.
- Idiomas: idioma local e inglés avanzado. Valorable un tercer idioma.
- Conocimientos específicos: herramientas de gestión hotelera, operativa hotelera, organización y planificación, proactividad, excelentes habilidades comunicativas, alta vocación de servicio, capacidad de resolución y atención a los detalles.
- Experiencia: mínimo 2 años en una posición similar en un establecimiento de categoría similar (MICE).
