Descripción del empleo
ÁMBITO: HOTEL SERVICES REPORTA A: LEISURE SENIOR ACCOUNT MANAGER DEPARTMENTO: LEISURE EUROPE – TTOO EUROPE
MISIÓN: responsable de realizar las funciones de back office en la planificación y proceso de contratación con el fin de dar soporte a la función de accountability de la zona asignada y colaborar al logro de los objetivos del área.
OPERATIONS
ASISTENCIA A LOS SENIOR ACCOUNT MANAGERS / ACCOUNT MANAGERS
• Asistir a los Senior Account y Account manager en funciones de back office con el fin de agilizar contratación.
• Asistir a reuniones de precios entre el equipo comercial de marcas y de Global Sales donde se establecen las políticas de precios de touroperación.
• Preparar propuestas de cupos y precios en el programa de contratación SIRIUS de acuerdo con las pautas establecidas.
• Asistir a reuniones con TTOO para participar en la negociación de las condiciones de contratación.
• Actualizar /Imprimir / Enviar / Fotocopiar / Archivar contratos firmados por ambas partes.
SEGUIMIENTO VENTAS
• Realizar el seguimiento de las ventas del área: comunicar ofertas, controlar su ejecución, llevar la comunicación con y atención al cliente.
• Recoger informaciones sobre la situación del mercado y las ventas en general.
• Gestionar asuntos y o problemas diarios con los TTOO (problemas con reservas, falta de cupos, ofertas etc.)
• Contactar al equipo comercial de las marcas o a los hoteles directamente para buscar formas de solución.
• Proveer información del presupuesto y previsiones de ventas.
INFORMES
• Analizar los resultados y elaborar de informes.
• Recoger datos por parte de los TTOO / hoteles y otros medios.
• Elaborar informes (entre otros el informe de producción de cada cuenta de GLS hacia cada hotel).
• Analizar la situación de ventas con aspectos de oferta y demanda, vuelos, temporada etc.
• Enviar dichos informes a Manager/Director/Senior Director.
ACCIONES PROMOCIÓN / FERIAS
• Participar en las acciones de promoción acordadas con los TTOO - Key Accounts mejorando así sus conocimientos del área.
• Elaborar acciones de promoción/presentación de nuestros productos a los TTOO conjuntamente con Promotions Manager y KAM.
• Puntualmente asistir a eventos de promoción y presentaciones a TTOO en sus centrales / agencias.
• Puntualmente acompañar a TTOO en presentaciones de productos in situ.
• Gestionar y preparar visitas de periodistas a nuestros hoteles, generalmente acciones de promoción que se realizan conjuntamente con TTOO.
PÁGINAS WEB TTOO / FOLLETOS
• Colaborar en la revisión de folletos y páginas web de los TTOO y comunicar al coordinador de publicaciones con TTOO para mantener la imagen e información del grupo según la estrategia del área.
• Revisar la imagen de los productos en los folletos / páginas web de TTOO.
• Verificar cumplimiento con los mark-ups de precios establecidos en contratos.
• Contactar TTOO para garantizar igualdad en la competencia entre los TTOO y nuestra página web meliahotelsinternational.com
OFERTAS
• Comunicar ofertas y hacer su seguimiento verificando su publicación en Internet.
BASE DATOS
• Actualizar las bases de datos de contactos.
SUSTAINABILITY
• Dar visibilidad a los atributos sostenibles en la relación con el cliente (bajo las instrucciones del departamento de marketing & marcas).
• Asegurar una comunicación de la sostenibilidad bajo criterios de veracidad, rigor y coherencia.
REQUIREMENTS
EDUCACIÓN Y FORMACIÓN:
Formación Universitaria en Turismo, ADE.
IDIOMAS:
Idioma local (en función de la ubicación geográfica del establecimiento) e Inglés Avanzado. Valorable un tercer idioma
CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS:
• Conocimientos básicos, PMS (Opera Cloud, Sihot) CRM Focus
• Cocimientos nivel usuario en Paquete office.
• Capacidad de trabajo en equipo, organización, planificación, orientación a resultados.
EXPERIENCIA:
• Experiencia en posición similar de 2 años.
