Buscamos una persona polivalente, dinámica y resolutiva para incorporarse a nuestro equipo como recepcionista correturnos, con experiencia en gestión hotelera tanto presencial como en remoto.
La persona seleccionada dará soporte a diferentes establecimientos hoteleros, responsabilizándose de las tareas de recepción y de la gestión operativa diaria, tanto desde los propios hoteles como a distancia.
Buscamos a alguien con autonomía, capacidad organizativa y experiencia real en el funcionamiento y gestión de establecimientos hoteleros.
Funciones y responsabilidades
Realización de turnos de recepción de mañana, tarde y noche.
Gestión de check-in y check-out.
Gestión y seguimiento de reservas.
Atención al huésped presencial, telefónica y online.
Gestión de plataformas de reservas: Booking, Airbnb, Expedia y similares.
Manejo de PMS (Sihot y FNS Rooms) y channel managers.
Supervisión y coordinación de las operaciones diarias de los hoteles.
Resolución de incidencias y atención de necesidades de los huéspedes.
Coordinación con los departamentos de limpieza y mantenimiento.
Control de ocupación, disponibilidad y tarifas.
Gestión de establecimientos hoteleros en remoto.
Seguimiento de reservas, entradas, salidas y solicitudes de clientes.
Garantizar el correcto funcionamiento de los establecimientos, tanto presencialmente como a distancia.
Requisitos imprescindibles
Experiencia demostrable en recepción y gestión hotelera.
Experiencia en gestión de establecimientos hoteleros en remoto.
Conocimientos de PMS, channel managers y plataformas de reservas.
Capacidad para gestionar varios establecimientos simultáneamente.
Buenas habilidades de comunicación y atención al cliente.
Persona organizada, autónoma, resolutiva y responsable.
Se valorará
Experiencia en automatización de procesos de recepción.
Conocimiento de idiomas, especialmente inglés.
Capacidad de coordinación de equipos y resolución de incidencias.
Si tienes experiencia en recepción y gestión hotelera, tanto presencial como en remoto, y te gusta trabajar en un entorno dinámico y organizado, queremos conocerte.
Envíanos tu CV indicando tu experiencia, los establecimientos que has gestionado y los programas hoteleros que dominas.
