MISIÓN GENERAL

El objetivo principal del puesto de recepcionista es la de gestionar, con actitud positiva y vocación de servicio, todas las situaciones demandadas por los clientes durante su turno de trabajo.

A nosotros, en realidad, nos gusta llamar a este puesto ANFITRIONES. Porque al final, no somos otra cosa que los anfitriones de una gran casa (hotel) con muchas habitaciones, donde los invitados (clientes) suelen venir a pasar unos días de vacaciones y descanso (los más afortunados), o bien pernoctan en la ciudad por motivos profesionales. En cualquiera de los dos casos, nuestro buen hacer en esta magnífica labor de ser anfitriones, puede marcar la diferencia entre una experiencia brillante, una experiencia mediocre o una experiencia horrorosa.

Buscamos la excelencia hacia el trato hacia el cliente y en eso ponemos foco: nos gusta cuidar al equipo y, a su vez, que el equipo cuide con mimo a nuestros invitados. Ese es el círculo virtuoso en el que confiamos.

RESPONSABILIDADES DEL PUESTO
El puesto de Recepcionista tiene numerosas tareas y funciones, que difícilmente podemos poner todas aquí, pero de manera resumida serían:

- ATENCIÓN AL CLIENTE EN MOSTRADOR
o Check-ins
o Check-outs
o Atender cualquier necesidad planteada por los clientes
o Reservas
o Gestión del email del hotel

- ATENCIÓN TELEFÓNICA
o Reservas telefónicas
o Atender llamadas de clientes

- GUEST EXPERIENCE
o Conocer en detalle lo que ofrece la ciudad de Alicante (otros hoteles, restaurantes, comercios, etc.)
o Gestionar las demandas de los clientes para mejorar la experiencia
o Ser capaces de captar nuevas empresas y retener nuevos clientes (bien telefónicamente o en persona)

- ATENCIÓN EN SALA
o Montaje/desmontaje y servicio del desayuno
o Venta de otros servicios de alimentos y bebidas cuando sea posible

El contrato de trabajo se realiza sobre el convenio de hostelería de la provincia de Alicante para 3*. 31 días de vacaciones y 14 festivos.

Disponemos de un programa de incentivos para el equipo de recepción, que permite aumentar el salario percibido; y también de un programa de formación personalizado a través de Turiscool.

Requisitos

Titulación mínima

Bachillerato/COU

Experiencia

De 1 a 2 años

Idiomas

Inglés

ACTITUDES Y APTITUDES

Para el puesto, el/la candidata/a deberá poseer las siguientes cualidades:

- Ser capaz de preguntar si no se sabe hacer algo
- Siempre tener un buen gesto hacia los compañeros y prestar ayuda cuando sea posible
- Tener una cara amable en todo momento hacia todas las personas con las que se interactúa
- Vocación de servicio: esa predisposición a ayudar de manera desinteresada
- Trabajar en equipo SIEMPRE. Juntos llegamos más lejos
- Trabajar con autonomía y ser capaz de tomar decisiones (mejor tomar decisiones que quedar paralizado y no actuar)…. Y en caso de duda, SIEMPRE preguntar
- Actitud comercial y dirigido/a a la venta: además, si vendes más, ganas más!
- Capacidad de hacer distintas tareas diferentes en el turno de trabajo… hacemos de todo un poco
- Motivación y entusiasmo

CONOCIMIENTOS (FORMACIÓN) Y HABILIDADES (EXPERIENCIA PROFESIONAL)

El/la candidata/a al puesto deberá contar con los siguientes conocimientos y habilidades:

- Estudios de Turismo, FP turístico, o similar (no es imprescindible, aunque sí recomendable)

- Perfil tecnológico: queremos decir que no trabajamos en papel, trabajamos con herramientas informáticas (Excel, Outlook, Trello, y otros sistemas). Este punto es bastante importante.

- Será muy valorada experiencia en la gestión de PMS, channel managers y conocimientos avanzados en comercialización y distribución hotelera.

- Idiomas: Inglés nivel intermedio obligatorio.

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Ubicación de la vacante

Dónde estamosAvenida Salamanca, Alicante, España

Sobre la empresa

Dagar Consultoría

Elche/Elx, España

Cadena hotelera

Website

Empresa dedicada a la gestión de activos hoteleros.

Preguntas frecuentes

¿Cuántas ofertas de empleo hay abiertas para Recepcionista de Hotel?

Actualmente en Turijobs hay 4 vacantes abiertas para Recepcionista de Hotel.

¿Es necesario hablar inglés para un trabajo de Recepcionista de Hotel?

Hablar inglés es una ventaja para un trabajo de Recepcionista de Hotel pero su necesidad dependerá del puesto y la empresa. Es recomendable revisar cada oferta para confirmarlo.

¿Qué puestos similares a Recepcionista de Hotel puedo encontrar?

Si buscas trabajos relacionados con el perfil de Recepcionista de Hotel, puedes explorar opciones como .

¿Cuánto se cobra en un empleo de Recepcionista de Hotel?

El salario medio para un Recepcionista de Hotel suele rondar los 0€. Los salarios de Recepcionista de Hotel oscilan entre 0€ y 0€ al año. Este puede variar en función de la ubicación del puesto de trabajo, experiencia, formación, conocimientos, así como otras habilidades valorables y necesarias para el puesto.

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