Exclusivo hotel de nieve en un un entorno inigualable. Sierra Nevada.

En el entorno singular de Sierra Nevada, España, el puesto de Subdirector de Hotel ofrece la oportunidad de impulsar la excelencia operativa en un hotel independiente orientado a una experiencia de alojamiento cuidada y eficiente. La persona seleccionada colaborará estrechamente con la dirección en la coordinación integral del establecimiento, supervisando las áreas de recepción, alojamiento, restauración, mantenimiento y atención al cliente. Entre sus responsabilidades estarán organizar equipos y turnos, controlar estándares de calidad, analizar indicadores de ocupación y rentabilidad, gestionar incidencias, coordinar proveedores y garantizar el cumplimiento de los procedimientos internos y la normativa aplicable. Requisitos: diplomatura, experiencia profesional de 3 a 5 años en gestión hotelera o posiciones de responsabilidad operativa, dominio de inglés profesional, capacidad de liderazgo, orientación al huésped, habilidades de comunicación, planificación y resolución de problemas, además de disponibilidad para trabajar en un entorno de montaña y temporada. Se ofrece una vacante con contrato fijo-discontinuo, jornada completa y pertenencia a la categoría de mando intermedio, con la posibilidad de desarrollar una trayectoria estable en un proyecto hotelero independiente, dinámico y enfocado en la calidad del servicio.

Guest Experience Manager

Formar parte de una de las cadenas hoteleras más dinámicas y con mayor perspectiva de futuro de nuestro país. Trabajar en un equipo joven y altamente cualificado. El inicio de una nueva trayectoria profesional donde los límites los pones tú. Por eso, buscamos los mejores profesionales del sector, para poder hacer frente a este ambicioso ritmo de crecimiento.

Sobre el puesto
En Vincci Hoteles buscamos incorporar un/a Auditor/a nocturno/a para nuestro Hotel Vincci Selección Rumaykiyya 5*. Una persona con orientación al cliente, capacidad resolutiva y experiencia en recepción hotelera y auditoría nocturna, que quiera formar parte de un equipo comprometido con la calidad del servicio y la excelencia en la atención al huésped.
Funciones principales
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<li>Atender al cliente en mostrador con una actitud profesional, cercana y resolutiva.</li>
<li>Responder a las solicitudes de información de los huéspedes.</li>
<li>Gestionar llamadas telefónicas a través de la centralita, conectando comunicaciones con las distintas extensiones.</li>
<li>Realizar la auditoría nocturna y supervisar el correcto cierre de la operativa diaria.</li>
<li>Gestionar reservas, cambios y ventas de habitaciones.</li>
<li>Elaborar facturación, gestionar cobros y realizar el cierre de caja.</li>
<li>Atender reclamaciones e incidencias, ofreciendo soluciones rápidas y satisfactorias.</li>
<li>Coordinarse con el resto de departamentos del hotel para garantizar el correcto funcionamiento del servicio.</li>
<li>Identificar y ubicar al personal del hotel cuando sea necesario.</li>
<li>Mantener el puesto de trabajo en orden e informar de cualquier anomalía detectada.</li>
<li>Cumplir con las funciones establecidas en el Sistema de Gestión Ambiental.</li>
<li>Realizar cualquier otra tarea afín al puesto que le sea asignada.</li>
</ul>

Auditor/a nocturno/a - Hotel Vincci Selección Rumaykiyya 5* (Sierra Nevada - Monachil)

**Sobre el puesto**

En Vincci Hoteles buscamos incorporar un/a **Hostess** para nuestro hotel **Vincci Selección Rumaykiyya 5**\*. La persona seleccionada será la primera imagen del servicio de sala, garantizando una acogida cálida, una gestión ágil de las reservas y una atención excelente desde la llegada del cliente.

**Funciones principales**

* Recibir y dar la bienvenida a los clientes con amabilidad y profesionalidad.
* Comprobar reservas previas y gestionar el flujo de entradas y salidas.
* Registrar, actualizar y organizar reservas, listas de espera y tiempos de mesa.
* Asignar mesas de forma ordenada, optimizando la ocupación del salón y la distribución del trabajo.
* Entregar menús y ofrecer información básica sobre la oferta gastronómica y políticas del establecimiento.
* Actuar como enlace entre recepción, sala y cocina para asegurar una comunicación fluida.
* Atender incidencias, quejas y sugerencias con empatía, derivando soluciones cuando sea necesario.
* Mantener el área de entrada y recepción en perfecto estado de orden, limpieza y presentación.

**Requisitos y perfil ideal**

* Bachillerato finalizado o formación técnica en turismo, hostelería, relaciones públicas o similar.
* Experiencia previa de 6 meses a 1 año en atención al cliente o puestos similares, valorándose especialmente una excelente actitud y orientación al servicio.
* Dominio del idioma local e inglés; se valorarán otros idiomas, especialmente en entorno turístico.
* Manejo básico de sistemas de reservas o software de gestión de restaurantes.
* Buena presencia, higiene personal y trato cercano.

**Competencias valoradas**

* Comunicación verbal clara y empatía.
* Organización, puntualidad y atención al detalle.
* Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar momentos de alta afluencia.
* Resolución de problemas y orientación a la satisfacción del cliente.
* Actitud proactiva y trabajo en equipo.

**Qué ofrecemos**

* Incorporación a una cadena hotelera en plena expansión, con una cultura centrada en la calidad y la excelencia en el servicio.
* Entorno profesional dinámico, colaborativo y orientado al desarrollo.
* Formación continua y posibilidades de crecimiento dentro de la compañía.
* Participación en un proyecto hotelero singular, con foco en la experiencia del cliente.

**Cultura y valores Vincci**

En Vincci Hoteles apostamos por un turismo responsable, sostenible y de calidad. Nuestro equipo es el motor de cada experiencia, y trabajamos para fomentar el desarrollo profesional, la igualdad de oportunidades, el compañerismo y la mejora continua.

**Proceso de candidatura**

Si te identificas con la atención al detalle, la excelencia en el servicio y el trabajo en equipo, nos encantará conocerte. Envíanos tu candidatura y únete a un proyecto donde cada detalle cuenta.

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Guest Experience Manager

Auditor/a nocturno/a - Hotel Vincci Selección Rumaykiyya 5* (Sierra Nevada - Monachil)

Auditor/a nocturno/a - Hotel Vincci Selección Rumaykiyya 5* (Sierra Nevada - Monachil)

Hostess - Hotel Vincci Selección Rumaykiyya 5*

Guest Experience Manager

Descripción del empleo

Requisitos

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